Política de Privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

Política de Privacidad de MAJO SHOP

MAJO SHOP opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada.

MAJO SHOP utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en todo lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la forma en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal conforme a lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que identifique o pueda asociarse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye aquella información recopilada de forma completamente anónima o que haya sido desidentificada de manera que ya no pueda identificarlo ni relacionarse razonablemente con usted.

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestros Servicios, del lugar donde resida y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podremos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella.

Datos de contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.

Información financiera

Podemos recopilar:

• Número de tarjeta de crédito.
• Número de tarjeta de débito.
• Información de cuentas financieras.
• Datos de tarjetas de pago.
• Detalles de las transacciones.
• Método de pago.
• Confirmaciones de pago.
• Otra información relacionada con los pagos.

Información de la cuenta

Podemos recopilar:

• Nombre de usuario.
• Contraseña.
• Preguntas de seguridad.
• Preferencias.
• Configuración de la cuenta.

Información sobre transacciones

Incluye información relacionada con:

• Productos que visualiza.
• Productos agregados al carrito de compras.
• Productos añadidos a su lista de deseos.
• Compras realizadas.
• Devoluciones.
• Cambios.
• Cancelaciones.
• Historial de compras y transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros

Recopilamos la información que usted nos proporciona cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, al enviar consultas al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo

Podemos recopilar información sobre:

• Su dispositivo.
• El navegador que utiliza.
• La conexión de red.
• Su dirección IP.
• Otros identificadores únicos del dispositivo.

Información de uso

Incluye información relacionada con la forma en que interactúa con nuestros Servicios, incluyendo cómo, cuándo y con qué frecuencia utiliza o navega por nuestro sitio web.

Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted

Cuando:

• Crea una cuenta.
• Visita nuestro sitio web.
• Utiliza nuestros Servicios.
• Se comunica con nosotros.
• Nos proporciona voluntariamente su información personal.

Automáticamente mediante nuestros Servicios

Podemos recopilar información automáticamente desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestro sitio web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

A través de nuestros proveedores de servicios

Cuando contratamos proveedores para prestar determinados servicios tecnológicos o cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

A través de socios comerciales u otros terceros

También podemos recibir información personal proporcionada por nuestros socios comerciales o por otros terceros autorizados.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Servicios

Utilizamos su información personal para:

• Proporcionar nuestros Servicios.
• Cumplir el contrato celebrado con usted.
• Procesar pagos.
• Gestionar y completar sus pedidos.
• Recordar sus preferencias y productos de interés.
• Enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta.
• Procesar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones.
• Crear, mantener y administrar su cuenta.
• Organizar los envíos.
• Facilitar devoluciones y cambios.
• Permitirle publicar opiniones y reseñas.
• Personalizar su experiencia de compra, incluyendo recomendaciones de productos relacionadas con sus compras anteriores.

Asimismo, utilizamos esta información para mejorar continuamente la calidad y funcionamiento de nuestros Servicios.

Política de Privacidad de MAJO SHOP

Marketing y Publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines de marketing, publicidad y promoción, incluyendo:

• Enviarle correos electrónicos promocionales.
• Enviarle mensajes de texto con ofertas y novedades.
• Enviarle comunicaciones publicitarias por correo postal cuando corresponda.
• Mostrarle anuncios personalizados relacionados con productos o servicios ofrecidos por MAJO SHOP.

Asimismo, podemos mostrar publicidad basada en:

• Productos que haya comprado anteriormente.
• Productos que haya agregado a su carrito de compras.
• Su actividad dentro de nuestro sitio web.
• Sus interacciones con nuestros Servicios.

Estas acciones nos ayudan a ofrecer contenido y promociones más relevantes para sus intereses.

Seguridad y Prevención del Fraude

Utilizamos su información personal para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros Servicios.

Entre otras finalidades, utilizamos esta información para:

• Verificar su identidad.
• Autenticar el acceso a su cuenta.
• Ofrecer una experiencia de compra segura.
• Garantizar la seguridad de los pagos.
• Detectar actividades fraudulentas.
• Investigar actividades sospechosas.
• Prevenir conductas ilegales, peligrosas o maliciosas.
• Proteger la seguridad pública.
• Salvaguardar nuestros sistemas, plataformas y servicios.

Si decide crear una cuenta en MAJO SHOP, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Recomendamos encarecidamente no compartir con terceros su nombre de usuario, contraseña ni cualquier otra información de acceso a su cuenta.

Comunicación con Usted

Utilizamos su información personal para:

• Brindarle atención al cliente.
• Responder consultas y solicitudes.
• Resolver problemas relacionados con pedidos o pagos.
• Informarle sobre el estado de sus compras.
• Mantener una relación comercial eficiente con usted.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención.

Nuestro objetivo es proporcionarle una comunicación clara, rápida y efectiva cuando interactúe con MAJO SHOP.

Motivos Legales

Podemos utilizar su información personal para cumplir con obligaciones legales o responder a procesos legales válidos, incluyendo:

• Solicitudes de organismos gubernamentales.
• Requerimientos de autoridades competentes.
• Órdenes judiciales.
• Citaciones legales.
• Investigaciones oficiales.
• Procedimientos judiciales o administrativos.
• Resolución de disputas legales.

Asimismo, podremos utilizar esta información para:

• Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.
• Investigar posibles incumplimientos de nuestros términos de uso.
• Defender nuestros derechos legales.
• Proteger los derechos, la seguridad y los intereses de nuestros usuarios y terceros.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podremos compartir o divulgar su información personal a terceros para fines legítimos y conforme a esta Política de Privacidad.

Estas situaciones pueden incluir:

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con Shopify, proveedores tecnológicos y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como:

• Administración de sistemas informáticos.
• Procesamiento de pagos.
• Análisis de datos.
• Atención al cliente.
• Almacenamiento en la nube.
• Gestión de pedidos.
• Logística y envíos.

Estos proveedores solo podrán utilizar la información necesaria para prestar los servicios contratados.

Socios comerciales y de marketing

Podemos compartir información con socios comerciales y publicitarios para:

• Desarrollar campañas promocionales.
• Ofrecer publicidad personalizada.
• Mejorar la experiencia de compra.

Por ejemplo, Shopify puede utilizar información relacionada con su actividad en distintos sitios web y tiendas para ayudar a mostrar publicidad más relevante.

Nuestros socios utilizarán dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de la legislación aplicable en su lugar de residencia, usted podría tener derecho a solicitar que su información no sea utilizada para fines de publicidad personalizada.

Cuando usted lo autorice

Podremos compartir información cuando:

• Usted lo solicite expresamente.
• Usted nos otorgue su consentimiento.
• Sea necesario para completar un servicio solicitado por usted.

Por ejemplo:

• Para gestionar la entrega de productos.
• Para utilizar funciones de redes sociales.
• Para acceder mediante integraciones o sistemas de inicio de sesión de terceros.

Empresas afiliadas

Podemos compartir información personal con empresas afiliadas o entidades pertenecientes a nuestro mismo grupo empresarial cuando sea necesario para la operación de nuestros Servicios.

Operaciones comerciales o requerimientos legales

También podremos divulgar información personal en relación con:

• Fusiones.
• Adquisiciones.
• Reestructuraciones empresariales.
• Venta de activos.
• Procesos de insolvencia o quiebra.

Asimismo, podremos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Responder a órdenes judiciales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Proteger nuestros derechos.
• Defender la seguridad de nuestros usuarios y servicios.

Relación con Shopify

Los Servicios de MAJO SHOP están alojados en la plataforma Shopify.

Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con su acceso y uso de nuestros Servicios con el fin de:

• Proporcionar la plataforma tecnológica.
• Mantener el funcionamiento de la tienda.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Optimizar la seguridad y rendimiento de los Servicios.

La información que usted envíe a través de nuestro sitio podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que colaboren en la prestación de dichos servicios, incluso cuando estos se encuentren ubicados fuera de su país de residencia.

Además, Shopify puede utilizar determinadas funciones avanzadas que integran información obtenida a través de sus interacciones con nuestra tienda y con otros comercios que utilizan Shopify.

En estos casos, Shopify puede actuar como responsable del tratamiento de determinados datos personales conforme a sus propias políticas y procedimientos de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales, le recomendamos consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify y su Portal de Privacidad.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o plataformas operadas por terceros.

Si usted accede a estos enlaces, deberá revisar las políticas de privacidad, términos y condiciones y medidas de seguridad aplicables a dichos sitios.

MAJO SHOP no controla ni garantiza:

• La exactitud de la información publicada por terceros.
• La seguridad de dichos sitios web.
• La disponibilidad de los servicios ofrecidos por terceros.
• Las prácticas de privacidad de dichas plataformas.

La información que usted publique en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales, puede ser visible para otros usuarios y terceros.

La inclusión de enlaces externos dentro de nuestros Servicios no implica necesariamente que MAJO SHOP respalde o recomiende el contenido, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.

Política de Privacidad de MAJO SHOP

Datos de Menores de Edad

Los Servicios de MAJO SHOP no están destinados a menores de edad.

No recopilamos de forma intencional información personal de niños o adolescentes que no hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política para solicitar la eliminación de dicha información.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de haber compartido o vendido información personal de personas menores de 16 años, según la definición establecida por la legislación aplicable.

Seguridad y Conservación de la Información

La seguridad de su información es importante para nosotros.

Sin embargo, debe tener presente que ningún sistema de seguridad es completamente infalible o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información.

Asimismo, cualquier información que usted envíe a través de Internet podría no estar completamente protegida durante su transmisión.

Por esta razón, le recomendamos evitar el envío de información confidencial o sensible mediante canales de comunicación que no sean seguros.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para:

• Mantener su cuenta de cliente.
• Proporcionarle nuestros Servicios.
• Procesar pedidos y pagos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Hacer cumplir nuestros contratos, políticas y condiciones de uso.
• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.

Una vez que la información deje de ser necesaria para estos fines, será eliminada o anonimizada conforme a la legislación aplicable.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de la legislación vigente en su país o región, usted podrá contar con algunos o todos los siguientes derechos respecto de su información personal.

Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones, limitaciones o excepciones previstas por la ley.

Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.

También puede solicitar una copia de dicha información.

Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted cuando la legislación aplicable así lo permita.

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección o actualización de cualquier información personal incorrecta, incompleta o desactualizada.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Cuando la legislación lo permita, podrá solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, así como solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.

Derecho a Oponerse a la Venta o Uso de Datos para Publicidad Personalizada

Dependiendo de su lugar de residencia, podrá tener derecho a solicitar que su información personal no sea:

• Vendida.
• Compartida con fines comerciales.
• Utilizada para publicidad personalizada.
• Tratada con fines de segmentación publicitaria.

Si visita nuestro sitio web utilizando una señal de preferencia de privacidad reconocida, como Global Privacy Control (GPC), podremos interpretar dicha señal como una solicitud para limitar el tratamiento de la información correspondiente al dispositivo y navegador utilizados para acceder a nuestro sitio.

Cuando sea posible asociar esa señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos dicha preferencia también a la cuenta correspondiente.

Preferencias de Comunicación

Podremos enviarle:

• Correos electrónicos promocionales.
• Ofertas especiales.
• Información sobre nuevos productos.
• Campañas publicitarias.
• Comunicaciones comerciales.

Usted podrá dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

No obstante, aun cuando decida dejar de recibir comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándole mensajes relacionados con:

• Sus pedidos.
• Confirmaciones de compra.
• Estado de envíos.
• Cambios en su cuenta.
• Información administrativa o legal necesaria para la prestación de nuestros Servicios.

Derechos Adicionales para Residentes del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo

Si reside en el Reino Unido o en algún país perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE), podrá contar además con los siguientes derechos, conforme a la legislación local aplicable.

Derecho de Oposición y Limitación del Tratamiento

Podrá solicitar que dejemos de tratar su información personal o que limitemos dicho tratamiento cuando existan fundamentos legales para ello.

Retiro del Consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará la legalidad de los tratamientos realizados antes de dicha revocación.

Ejercicio de sus Derechos

Podrá ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta Política utilizando las opciones disponibles en nuestros Servicios o comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de este documento.

Para obtener más información acerca del tratamiento de datos realizado por Shopify y los derechos relacionados con la información procesada por dicha plataforma, puede consultar su Política de Privacidad.

No Discriminación

MAJO SHOP no discriminará a ningún usuario por ejercer los derechos reconocidos en esta Política de Privacidad o por la legislación aplicable.

Antes de atender determinadas solicitudes, podremos solicitar información adicional con el fin de verificar su identidad y proteger la seguridad de sus datos personales.

Cuando la legislación lo permita, también podrá designar a un representante autorizado para ejercer estos derechos en su nombre.

En ese caso, podremos solicitar documentación que acredite dicha autorización, además de verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Responderemos a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Política de Privacidad de MAJO SHOP

Reclamaciones

Si considera que hemos tratado su información personal de manera incorrecta o tiene alguna inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política de Privacidad.

Analizaremos su solicitud y haremos todo lo posible por resolver cualquier inquietud de manera oportuna, transparente y conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo de la legislación vigente en su país o región, también podrá tener derecho a:

• Solicitar una revisión de nuestra decisión.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
• Ejercer cualquier otro derecho reconocido por la legislación aplicable.

Si reside en un país perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE), podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente a su lugar de residencia.

Transferencias Internacionales de Información

Es posible que su información personal sea transferida, almacenada o procesada fuera del país en el que usted reside.

Cuando dichas transferencias internacionales se realicen, MAJO SHOP adoptará las medidas razonables necesarias para garantizar que su información personal continúe protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.

Cuando la normativa correspondiente lo requiera, utilizaremos mecanismos legalmente reconocidos para proteger dichas transferencias internacionales de datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos autorizados por las autoridades competentes.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente con el fin de reflejar:

• Cambios en nuestros procesos o prácticas comerciales.
• Incorporación de nuevos productos o servicios.
• Modificaciones legales o regulatorias.
• Cambios tecnológicos relacionados con nuestros Servicios.
• Otras razones operativas o comerciales.

Cuando se realicen cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la nueva fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos su información personal.

Contacto

Si tiene preguntas acerca de esta Política de Privacidad, sobre la forma en que tratamos su información personal o desea ejercer cualquiera de los derechos descritos en este documento, puede comunicarse con nosotros utilizando cualquiera de los siguientes medios:

MAJO SHOP

Correo electrónico:
soporte@majoshop.cl

Teléfono:
+56 9 5801 1852

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

Disposición Final

Al utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos por MAJO SHOP, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de su información personal conforme a los términos aquí establecidos.

Nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura, respetando la normativa aplicable y adoptando las medidas necesarias para proteger su privacidad.